Kupiłeś pierścionek z biżuterią. Po pewnym czasie twoja biżuteria się zepsuła. Jeśli okres gwarancji biżuterii jeszcze nie upłynął, masz prawo domagać się zwrotu pieniędzy lub wymiany pierścionka na podobny. Musisz jednak wiedzieć, jak postępować i jakie masz prawa.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli chcesz zwrócić wydane pieniądze lub wymienić zepsuty pierścionek, nie musisz pisać reklamacji. Wystarczy złożyć w sklepie pisemną prośbę o zwrot pieniędzy za towar o nieodpowiedniej jakości. Konieczne jest złożenie takiego wniosku w dwóch egzemplarzach, Twój znak musi zostać pozostawiony przez sprzedawcę po zaakceptowaniu żądania.
Krok 2
W złożonym wniosku musisz poprawnie opisać sytuację dotyczącą tego, co chcesz otrzymać: pieniądze na produkt niskiej jakości lub nowy pierścionek. Wskaż również negatywne konsekwencje, jakie może mieć sklep, jeśli dobrowolnie odmówi spełnienia Twoich pisemnych żądań. Możesz wspomnieć o możliwości nałożenia kar, kosztów prawnych, grzywien.
Krok 3
Poczekaj dziesięć dni na odpowiedź na twoją prośbę. Właśnie ten okres, zgodnie z art. 22 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, jest przeznaczony na rozpatrzenie Twojego wniosku. Po tym okresie sprzedający zostanie obciążony karą. Za każdy dzień opóźnione odsetki wyniosą 1% wartości Twojego pierścionka. Niemal zawsze te działania wystarczą, aby wymienić pierścionek lub zwrócić środki za towary o nieodpowiedniej jakości.
Krok 4
Należy jednak pamiętać, że wszystkie powyższe działania dotyczą tylko sytuacji, gdy pierścień został uszkodzony. Również uszkodzenie nie powinno być z Twojej winy, ale z powodu złej jakości wykonania biżuterii. Jeśli pierścionek, który Ci się po prostu nie podobał lub nie pasował, wymiana jest prawie niemożliwa.
